Conditions générales de vente
1. Identité du vendeur
VAGANATURE
Adresse : Rue du Relais, 33600 Pessac, France
Email : justine@vaganature.fr
Téléphone : 07 89 40 12 48
SIRET : 84973505500022
TVA : TVA non applicable, article 293B du CGI
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des cosmétiques solides.
Nous mettons tout en œuvre pour présenter les produits le plus fidèlement possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister (couleur, aspect) en fonction des écrans.
Les produits doivent être utilisés conformément à leur usage prévu.
VAGANATURE ne pourra être tenu responsable en cas d’utilisation inappropriée.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
VAGANATURE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site constitue une offre d’achat.
La commande est confirmée après réception d’un email de confirmation.
VAGANATURE se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :
- problème de paiement
- suspicion de fraude
- erreur manifeste sur le site
Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés via la plateforme Shopify.
6. Livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, à titre indicatif.
Les produits sont expédiés à l’adresse fournie par le client.
VAGANATURE ne pourra être tenu responsable en cas :
- d’erreur d’adresse
- de retard du transporteur
- de colis non récupéré
En cas de retour du colis, les frais de réexpédition sont à la charge du client.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation, le client dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être :
- non utilisé
- dans son état d’origine
- dans son emballage d’origine
Pour des raisons d’hygiène, tout produit ouvert ou utilisé ne pourra être remboursé.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement porte uniquement sur le produit (hors frais de livraison).
8. Produits défectueux
En cas de produit défectueux ou erreur de commande, merci de contacter :
justine@vaganature.fr
Dans ce cas, une solution adaptée sera proposée et les frais de retour seront pris en charge.
9. Responsabilité
VAGANATURE ne pourra être tenu responsable des dommages résultant :
- d’une mauvaise utilisation du produit
- d’une allergie non signalée
- d’un cas de force majeure
10. Données personnelles
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, logo, etc.) sont la propriété exclusive de VAGANATURE.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
13. Médiation
Conformément au Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
14. Contact
Pour toute question :
justine@vaganature.fr